Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, desde la aplicación:

1. Abre Zuapp e inicia sesión.
2. En el inicio, toca «Cuenta».
3. Toca «Eliminar mi cuenta».
4. Confirma con «Sí, eliminar mi cuenta».

Si ya no tienes la aplicación o no puedes iniciar sesión, escríbenos a boris@zuapp.app desde el correo con el que te registraste y la eliminaremos por ti.

Escríbenos a boris@zuapp.app desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Te confirmaremos por correo cuando la eliminación esté hecha.

Al eliminar una cuenta de cliente:

• Tu nombre se reemplaza por «Cliente eliminado» y tu número de teléfono se elimina.
• Se eliminan tus direcciones que no estén asociadas a ningún servicio. Las que sí lo están se conservan sin alias, PIN de entrada, torre, piso, apartamento ni dirección, y con una ubicación aproximada dentro de la zona de cobertura en lugar de la ubicación exacta.
• Se eliminan tus notas del hogar y los identificadores del dispositivo para notificaciones.
• Se deshabilita tu acceso: no podrás volver a iniciar sesión con esa cuenta.
• El historial de servicios, el registro de pagos, las calificaciones, el chat y las disputas se conservan de forma anonimizada.

La eliminación no se puede completar mientras tengas un servicio en curso, una liquidación pendiente, una disputa abierta, un pago en revisión o un reembolso pendiente. Una vez resueltos, podrás repetir la solicitud. Los documentos de verificación de identidad se rigen por el plazo indicado en la sección de conservación de la política de privacidad.